Thrifty Engines Inc. se esfuerza por garantizar que cada compra sea impecable, por eso aseguramos nuestra mercancía con una política de garantía que permite al cliente aprovechar las devoluciones o reembolsos en caso de recibir mercancía defectuosa o incorrecta. En Used Engines Inc. hemos hecho que nuestro proceso de garantía sea fluido y sin inconvenientes al gestionar las consultas y quejas con prontitud.
Prueba del problema (imágenes/vídeos)
Documentos de garantía firmados al momento de realizar el pedido.
Un informe de diagnóstico realizado por un mecánico certificado por ASE (si no hay pruebas del problema disponibles). Antes de iniciar un reclamo de garantía, asegúrese de que se hayan realizado todas las comprobaciones previas a la instalación (como se explica en la página de garantía) al momento de la instalación, ya que eso puede eliminar la mayoría de los problemas comunes.
Contáctenos a nuestro número gratuito de soporte dedicado 1800-211-6691 o también puede enviarnos un correo electrónico a support@usedengines.us de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., CST.
Tienes 6 meses de garantía de devolución y reposición desde la fecha de entrega para devolver la mercancía.
Nuestro equipo de asistencia iniciará el procedimiento de recogida tras la aprobación del equipo de garantía. Le facilitaremos un conocimiento de embarque (BOL), que deberá imprimir y mostrar al conductor en el momento de la recogida.
El motor o la transmisión usados que se devuelvan deben estar en las mismas condiciones o con el mismo embalaje en que se enviaron originalmente. Esto limitaría nuestra capacidad para iniciar la devolución si la mercancía recibida está modificada o dañada o instalada total o parcialmente.
El reembolso se iniciará después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. El transporte original correrá a cargo de nosotros si aprobamos la devolución y viceversa.
Tenemos lugar para excepciones para un motor usado si se recibe dañado o es aceptado incorrectamente por nosotros.
Una vez que recibamos la mercancía, iniciaremos el reemplazo/reembolso según el requisito.
Tienes 6 meses de garantía de devolución y reposición desde la fecha de entrega para devolver la mercancía.
En caso de reembolso, tomará entre 3 y 5 días hábiles (excluyendo feriados y fines de semana) para procesar el reembolso a su cuenta de origen.
En caso de reemplazo, tomará entre 3 y 5 días hábiles para entregar la mercancía de reemplazo según nuestro proceso estándar de cumplimiento de un pedido.
(La mercancía defectuosa debe recogerse antes del inicio del envío de reemplazo/reembolso).
Aunque la ocurrencia de tales circunstancias es insignificante, ya que vigilamos de cerca nuestros envíos y contamos con los mejores socios de entrega en los EE. UU., no pudimos controlar algunas situaciones inevitables. En tales casos, cuando la mercancía no se entrega, se devolverá automáticamente a Used Engines Inc. Una vez recibida, podemos volver a enviarla a través de un transportista diferente o puede solicitar la cancelación del pedido con un reembolso completo.
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